早教市场猫腻多 行业监管急需建立健全

【社评】早教市场的圈钱套路，怎么破？

本报评论员 韩韫超

其套路的一个共同之处，都是精心为消费者量身定制营销和宣传策略，以专业的“话术”和“秘籍”，刻意为其虚构出更高的标准和需求，令消费者对可能接受的产品和服务产生强烈渴望。而被套路的后果，是消费者享受的产品与服务与前期宣传严重不符，甚至预付钱款后遭遇商家跑路，不仅消费者权益被严重损害，也砸了企业和机构的招牌，影响了行业的整体印象。

生意靠加盟、客源靠买卖、上课靠忽悠，一些地方的早教市场真可以说是“野蛮生长”——据新华社1月28日报道，目前国内针对0~6岁阶段儿童的早期教育机构呈爆发式增长态势，一些地方乱象丛生。部分早教机构不需要任何培训或资质，只要投资几万元就可加盟;通过招生代理购买生源，广告内容与实际课程脱节;招生时随意承诺，合同语义模糊，家长们往往在付费之后才发现自己被套路。

近年来，随着全社会对科学育儿的推崇以及80后、90后新晋父母消费观念的升级，让孩子接受早教成为越来越多家长的选择。近日发布的2018年《中国早教蓝皮书》显示，中国父母对于早教的消费水平随着孩子月龄/年龄的增长呈现上升趋势，对早教支出500~1000元/月占比最高，达四成多。而这股早教热在大城市尤甚，《上海幼儿早期教育(0~6岁)状况调查》显示，有近六成的家长为孩子报名幼儿园以外的早教课程，孩子每周上课时间平均超过2小时。

市场火爆的同时，早教缺乏监管、标准缺失、价格过高、专业师资力量薄弱，一些课程存在的揠苗助长、不能因材施教等问题也屡遭诟病。尤其是加盟、代理等运作模式，让早教异化为早教机构和加盟商之间的“一锤子买卖”。即早教机构只管为加盟商画出一本万利的“大饼”，加盟商只管为家长画出“前沿教学理念、高端授课方式”的“大饼”，层层诱导之下，早教机构见好就收，加盟商自生自灭，到头来家长和孩子成了不明就里的“小白鼠”、冤大头。

利字当头、重营销轻服务，类似这种加盟代理的圈钱游戏，同样出现在一些地方的美容美发、减肥健身等行业。其套路的一个共同之处，都是精心为消费者量身定制营销和宣传策略，以专业的“话术”和“秘籍”，刻意为其虚构出更高的标准和需求，令消费者对可能接受的产品和服务产生强烈渴望。而被套路的后果，是消费者享受的产品与服务与前期宣传严重不符，甚至预付钱款后遭遇商家跑路，不仅消费者权益被严重损害，也砸了企业和机构的招牌，影响了行业的整体印象。

资本的逐利性和敏锐性，决定了它天然地喜欢拥抱那些前景好、来钱快的行业和领域，但早教等领域无序的产业化带来的问题，也往往成为其前行路上的绊脚石。这就需要监管之手常抓不懈。拿早教来说，不仅是到工商局注册就完事大吉，其教学质量、内部管理等也应纳入教育部门的动态监管，形成常态化的监管制度，对早教乱象给予有力震慑;同时注重建立相关的行业标准、提升专业化程度等，这也是每个处在风口上的行业和领域的必修课。

在理念层面，我们既要肯定婴幼儿早期教育本身的科学性和必要性，同时也不能将其神化。广大家长有必要澄清认识，对于孩子的全面成长，再完美的早教都只是一种辅助，“最好的老师是父母，最好的早教在家庭”。家长应对孩子的真正需求以及教育和成长规律有必要的认知和了解，明白“万物皆有时”的道理，别在过度的望子成龙心态下拔苗助长。