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在医院 护士如何考核绩效 是不是要和理论考试挂钩

2020-01-20 09:01:03来源:尚七网综合

医院内,护理上的绩效考核,护士朋友们都还满意吗?你们医院是怎么考核的?

话题一 护士爱丽:护士的绩效,为什么总要和理论考试、技能操作挂钩?

气得都不想说了!这次的理论考试,我只考了72分,离医院规定的80分及格线,还差了8分,这个月发绩效工资的时候,就该“见笑(效)”了,要被罚200,而且听护士长说,罚钱的护士,还在医院的院周会上点名通报了,各科主任护士长都听到了,这下丢人丢大发了。可这三天一个夜班的,熬个通宵回去就想倒头大睡,哪有精力去看书!

话题二 护士小利:每次迎检,护士如临大敌不说,真心的大写的累!

想不通!我们医院每次迎接检查,护士如临大敌,医生好像都不知道有检查这个事,护士们一级警报,检查结果出来不理想,落实到个人,就会罚款。每次迎检,护士要背的东西都有很多,还有操作,准备更要充分,背呀练啊的,就连患者化验单的异常项目都得背,检查报告也要背,危急值、正常值范围……我们呼吸机的牌子就好几个,除颤仪、几乎所有的抢救仪器比医生懂得还多,一个个问过来,不允许不会,否则骂死你、罚死你!

话题三 护士长阿亚:为什么每次查房的结局,都是科室护理上又被罚了的结果?

护理管理质控部门每次下来查房,护理上都跑不了的要被“质控”罚钱,好像每次不查出点问题,不罚点钱,质控上都没法向院长交差似的。这次,科里又被罚了,说是治疗台台面有积尘,可是,那是我们值班护士刚擦过、晾干了的台面啊,外面的阳光照射进来,反射到台面上,看上去好像不清爽,真是“欲加之罪,何患无辞”?

存在问题,不外乎以下种种:

强调指标考核,缺乏配套机制过于强调指标考核,忽略了整体配套机制的建立,忽略了人性化管理,忽略护理人员的心理感受,仅仅是为了考核而考核,对医院护理质量提升、业绩提升,没有有效支撑。看重考核结果,忽略过程管控过于强调考核结果,忽略对达成绩效的过程管控和追踪跟进、查缺补漏,只会追求考核结果。须知,考核结果其实并不能真实反映其绩效水平和个人能力。

只会处罚扣钱,不做系统管理

有的护理绩效管理是做减法,只会处罚,不会奖励,忽略了内部管理和查找流程缺陷,只会把绩效向下浮动,长此以往,必然会给护理人员留下为了罚钱而罚钱,管理人员就会想办法扣工资的恶劣印象。

抓住核心弱化考核

护士的绩效考核只是绩效管理过程中的一个环节。考核的目的不是为了罚钱、整人,而是通过考核发现不足和短板,发现问题解决问题,达成绩效管理目标。如果为了考核而考核,忽略其他环节和配套机制的建立与不断优化,势必适得其反,引发护理人员的抵触与反感。

管理层应该把绩效管理的核心,放到护理工作中的护理工作量、工作质量、病人满意度以及岗位胜任力等指标上来,再结合其年资,从而形成护士个人的工作绩效。单单从理论、操作考核方面评定护士绩效,只会让护士更注重操作、理论,而忽视了临床实践,必将导致其核心工作重心转移,降低对患者的服务质量,导致医院整体护理水平的下降。

关注过程弱化结果

仅仅看结果而不去抓过程,就失去了管理的本真。势必形成“捡芝麻丢西瓜”的局面。控制过程,缔造结果,就是把过程控制好,自然会有好的结果。

强化指导注重改进

护士绩效管理的目的不是为了罚钱而罚钱,而是为了发现问题,分析对策,积极整改,继而在以后的工作中,规避问题的再次发生,做到护理质量的持续性改进。

有效激励淡化处罚

考核结果最直接的应用是与护理人员的绩效挂钩,这也是考试考核容易被滥用、出问题最多的地方。为避免这种情况的出现,护理管理者可灵活有效运用各种激励方法,弱化处罚,以激发护理人员工作积极性,配合绩效管理活动的顺利实施和开展。

相关内容:护士资格考试 护士考核绩效 护士绩效理论考试挂钩

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