小目标实现!泰然城电商业务上线仅一年实现亿元突破

来源: 中华网    作者:尚玉    人气:    发布时间:2017-10-01    

        作为泰然城旗下电商业务板块之一,泰然易购9月29日实现亿元销售突破。截止当日17时,平台累计销售额达到105,338,719.52元人民币。

        泰然易购由泰然城专业电商团队倾力打造,是面向中产阶层及品质生活新贵阶层的创意生活类B2C电商平台。平台以帮助用户探索和最终实现品质生活为目标,在全球范围内精选优质品牌,以严格的品控标准、高尚的生活美学认知和专业的渠道管控,让用户能够随时通过泰然易购发现兼具质感、美感和性价比的优质商品。2016年8月15日正式上线后不到一个季度,平台销售额便突破1000万元,并于2017年中上旬突破5000万元。如今,仅用一年时间便实现亿元小目标,也印证了用户对泰然易购的青睐和认可。

        品质商品与优质用户体验是电商服务关键。泰然易购严格把关入驻商家及供应商,从而保障商品品质及全销售周期的用户服务质量。针对传统电商平台供应商纷繁,用户难以甄别货源质量与真伪的问题,泰然易购还与知名品牌商直接合作。通过品牌授权形式,平台与品牌持方共同成立品牌旗舰店,有效打消用户买到假货的顾虑,同时给到用户更加实惠的价格,并在第一时间使其享受品牌持方的客服回馈和促销政策。

        目前,泰然易购的企业授权旗舰店已基本覆盖用户聚焦的热门品类。包括水星家纺、罗莱家纺、森田药妆、德国汉高、小狗电器、亨氏等品牌旗舰店都受到平台用户的广泛青睐。此外,基于跨境电商的国家品牌馆也正在积极筹备当中,首批包括马来西亚国家馆等在内的众多特色品牌旗舰店即将在近期陆续上线。根据目前规划,马来西亚国家馆初期将主要销售马来当地知名食品,在传播马来西亚特色饮食文化的同时,让平台用户不出国门,就能品尝到异域美食。该馆是马来西亚驻沪总领事馆商务领事赛义德造访泰然城后,为平台用户带来的一大惊喜。

        在完善商品品类,保障货源品质的同时,平台还着力打造用户体验为第一导向的客户服务体系。目前,泰然易购已建立强大且专业的客户服务团队,并倡导一站式的“购物管家”服务,为客户在售前、售中、售后全流程提供详尽且有针对性的支持。目前,泰然易购的对客群支持配比在行业内遥遥领先。庞大的团队规模保证了每个客服所需支持的用户数更少,单个用户的被服务时间更长,这也意味着客户能够享受到更好的“半专属”服务。良好的客户服务体系,也使泰然易购的售后率保持在更加理想的水平。目前,平台售后率仅为行业标杆性平台售后率的1/3,有效减少用户因售后问题所投入的精力和时间,让用户的购物体验更加便捷、畅快。

        亿元突破仅仅是一个小目标的实现,泰然易购还将在此之上继续创新,为电商赋予更多便捷、科技、品质和人性化基因。下一阶段,泰然易购计划与平台金融服务、小泰良品、定制旅行、便民生活服务、医疗等业务板块进行深度互动,共同打造以用户体验为先导的沉浸式线上品质生活服务。

责任编辑:尚玉
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