永辉拟在全国门店开铺小程序

来源:网络    作者:尚玉    人气:    发布时间:2018-01-15    

1月15日消息,今日,2018微信公开课PRO版在广州举行。微信团队首次披露了小程序上线一年来的成绩单:58万个小程序、1.7亿日活用户。永辉在公开课上分享了永辉旗下超级物种等创新零售业态、协同“永辉生活”微信小程序所实现的智慧零售体验。据悉,永辉旗下“永辉生活”小程序上线三个月后,用户数字化率超过87%。

在永辉看来,智慧零售的重要体现,就是消费场景的数据化,结合微信小程序的各项产品功能,永辉旗下各创新零售业态,取得了创新消费体验、真正认识用户、实现粉丝互动等方面的进展。

在创新消费体现方面,永辉生活小程序整合了扫码购物、微信支付、在线下单等功能,在到店与到家两个场景内,创造了轻量便捷的消费体验。

通过“永辉生活”小程序,消费者在超级物种、永辉生活等门店内消费,可以直接用微信扫一扫,实现扫码购物,直接微信支付完成订单,即买即用即走,省去了消费者排队购物、等待买单的麻烦。而在线下单、配送到家的场景中,永辉门店覆盖3公里范围内,用户也可以直接通过“永辉生活”小程序中“配送到家”服务直接下单,最快30分钟送达。

据了解,“永辉生活”小程序上线三个月时间后,已经覆盖永辉旗下216家门店,用户支付率超过97%,后续“永辉生活”小程序将在永辉全国门店铺开应用。

在真正认识用户方面,通过小程序,永辉旗下智慧零售业态取得了从面目不清的“客流”到数据化的“用户”的初步进展。在传统的超市零售业态中,到店消费的消费者,仅仅作为“客流”单纯的表现为销售额,作为商家难以深度了解自身的用户。而借助小程序和微信的相关能力,能够真正的识别自身用户,了解他们是谁,消费习惯、用户特点、对商品的喜好等等。

智慧零售的基础在于数据,小程序极大降低了商家数据沉淀的成本。“永辉生活”小程序上线测试三个月之后,用户数字化率取得了高速增长,从最初的30%提升到87%以上,随着永辉小程序的持续运营,未来用户的数字化率还将进一步提升。

在实现用户互动方面,借助小程序及整个微信的能力,消费者与永辉的关系,从单纯的商家和顾客的关系,变为品牌与粉丝的关系。“永辉生活”小程序,关联了旗下微信公众号,超级物种各大门店都建立和运营了用户微信粉丝群。除了用户在购物后小程序的信息触达以外,永辉旗下微信公众号也会针对不用业态的不同消费者,推送更加个性化和有价值的信息。在内容触达的同时,超级物种、永辉生活等门店,也透过粉丝运营,在门店内组织各项活动,使得简单的购买行为,成为与用户持续互动的开始。

永辉方面表示,三个多月时间与微信携手,通过小程序这一工具进行的探索,只是永辉智慧零售的开始,后续还将持续拥抱微信各项能力,共同创造智慧零售。

责任编辑:尚玉
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