百度AI客服惊艳全场 观众表示刚开始真没听出来

来源:中国网         发布时间:2018-07-05 17:56:24     

“您好,我这里是百度的客服,本次服务通话可能会录音。那想跟您确认4号5号的百度AI开发者大会您是否会出席?”在百度AI开发者大会前,预备参会的开发者们都接到了来自百度客服的一个“特殊电话”。

“会啊。”

“这次大会……”

“等……”

“没事,您说。”

“哦,我还以为是机器人给我打的电话呢。”

7月4日,Baidu Create 2018 AI开发者大会现场,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏播放了一段电话录音,一位即将参加开发者大会的嘉宾与百度AI客服进行了几轮对话,而录音中的这位客服并不是人,而是AI。

“挺惊讶的,太像真人了。”一位现场观众告诉记者。

2018年Google I/O 开发者大会上,GoogleAssistant的一句“嗯哼”惊艳全场。百度的客服机器人,不仅会在对话中自然地加入“喔”、“额”、“嗯”等语气词,说话之余还能让人清楚地听到它换气和呼吸的声音,让人感觉完全就像在跟真人对话。

这样逼真的互动背后,是百度大脑的高自然度语音合成技术、语音语义一体化技术和自然语言处理技术在支持。这些技术,让机器能够更精准地“倾听”,更深度地“理解”,更自然流畅地“沟通”。

被误认为真人的AI客服是今年百度展示的AI能力之一,它的背后是百度大脑的自然语言理解和语音识别与合成技术。

会上,百度大脑3.0隆重发布。“百度大脑3.0的核心是‘多模态深度语义理解’”,即指对文字、声音、图片、视频等多模态的数据和信息进行深层次多维度的语义理解。多模态深度语义理解不仅能让机器听清、看清,更能深入理解它背后的含义,深度地理解真实世界,进而更好地支撑各种应用。

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